Lifetime Customer Value

Onbekend met het begrip lifetime customer value? Dit begrip wijst je de weg naar een prettige manier van werken en tegelijkertijd wordt je onderneming meer waard. Klanten werven en behouden Iedereen weet onderhand wel dat het veel geld kost een nieuwe klant binnen te...

Kansen voor winkeliers online

Wat een heerlijk cadeau heb ik mezelf gegeven, namelijk het laten bezorgen van de boodschappen. Vorige week voor het eerst. Geen parkeerplekje meer zoeken of uitrekenen wat de kortste rij is bij de kassa, nee…. Albert.nl bezorgt nu mijn boodschappen tot in de keuken....
Miscommunicatie schadelijk voor imago

Miscommunicatie schadelijk voor imago

Laatst had ik een mailadres nodig van iemand die ik ooit had ontmoet. Ik ging naar de website en vond het daar al snel. Tot mijn verbazing ontving ik op mijn mail een autoreply met de uitleg dat wegens een reorganisatie alle mailadressen van medewerkers veranderd zijn...